রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

22dhk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সাবধানে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু স্পষ্টভাবে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আপনারযোগাযোগের পথ খোলা
22dhk আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকছেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, তাই আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও কারিগরি কাজে ব্যবহার হয়; আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলা নিয়ে যা জানতে চান — নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন চালু রাখতে ও কারিগরি কাজে। আপনার ফোন বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি আমাদের নীতির ভিত্তি।

লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট থেকে নিজে ইতিহাস দেখতে পারবেন; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।